1、参与新产品开发流程，站在市场端审核立项合理性，包括产品竞争力、定价合理性及产品上市时间等。 2、通过对市场全面分析、主流客户的转型分析等，提出前瞻性产品需求。 3、建立产品竞争力评估机制，收集公司主要产品的使用情况，搜集竞品市场表现，对标分析，拉动产品问题改善。 4、制定新产品上市营销推广方案。 5、梳理产品竞争优势，制作销售工具，为销售及营销活动、线上线下传播等提供输入。 6、质保政策规划：根据国家标准、行业主要竞品政策及市场客户需求，定期收集并解读行业质保相关信息，年度输出质保政策调整方案，确保公司质保政策合规性； 7、服务活动管理：根据国家相关政策要求、销售需求及市场情况，制定年度服务活动规划，策划各项服务活动方案并组织实施，确保各项服务活动按期完成并达到预期效果； 8、客户拜访管理：根据客户拜访管理要求，完善服务人员拜访策略，督促服务人员定期拜访客户，公示拜访进展情况，确保拜访效果的达成； 9、考核数据管理：根据部门绩效工作安排，整理、调整、汇总服务考核数据，按期输出绩效数据； 10、服务策略管理：根据行业、竞品服务策略调研结果，结合各细分市场客户需求以及业务意见，制定、输出细分市场服务策略，支撑服务满意度提升。