1、严格遵守公司各项管理规章制度，不做有损公司名誉和利益的事； 2、负责按公司流程办理业主交房入伙及装修申请手续，并且做好当日收楼情况汇总； 3、负责陪同业主验房，并按规定流程做好验房手续； 4、负责办理验房中或保修期内业主指出的工程质量返修申请，负责跟踪返修结果及时通知业主； 5、负责指导办理入住的业主填写入住资料，填写在指定表格上； 6、负责小区片区幢户门钥匙的保管、发放工作，同时负责开发商带业主看房及施工人员借用钥匙手续的办理工作； 7、负责迅速、礼貌地接听电话及接待顾客来访工作，认真听取、记录好顾客的投诉意见及建议，及时反馈给管理处领导，并将结果反馈给顾客； 8、负责管理处办公场所的清洁、卫生； 9、负责对住户进行信息通知、公示，尤其是物业管理法规、条例、消防知识等的宣传工作； 10、根据有关装修管理规定对装修施现场、人员进行巡查、管理，清楚了解各装修 户的装修进度，发现有违章现象应严肃制止，上报领导并监督整改； 11、接到业主关于报修的来电或来函，要准确地记录报修内容，业主房号，联系人， 联系电话，预约时间等，清楚地登记并通知所属部门，并进行回访跟进； 12、负责对业主的电话回访工作。负责对各类文件的收集、整理、归档、编目归档与保管； 13、如遇重大事件，立即报告物业经理，并迅速通知相关部门； 14、对于功能卡的发放以及水电的售卖要仔细核对房号，做好登记；对于电话受理的事项要及时跟进并记录在册； 15、牢记客服中心所有有偿和无偿服务项目，熟记物业服务范围的全部内容；