岗位职责： 1、热情接待业主及来访客人，对业主的投诉要耐心细致地做好解释工作，及时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达95%以上。 2、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、住户的基本情况、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和方法。 3、参与住宅区的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，填写房屋验收表。 4、每天坚持巡视检查工作，监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情况，发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作。 5、定期回访业主，主动为他们排忧解难，与业主建立良好的关系。 6、协助部门经理开展社区文化活动，搞好管辖区域精神文明建设。 岗位要求： 1、中专以上学历，形象端庄； 2、熟练使用WOER，EX办公软件，具有一定的文案写作能力； 3、有小区物业管家或客服从业工作经验优先。优秀应届毕业生也可考虑